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市北经营者信用平台上线 消费者可点评11万业户

来源:青岛早报 作者:赵健鹏 2016-07-06 06:36:55 字号:A- A+

????原标题:饭店好不好“码”上告诉你

????昨日,记者从市北区获悉,该区2016年区办实事之一的市北经营者信用平台近日正式上线运行,辖区11万家业户信息都可以在平台上检索到,消费者可通过微信平台就近查询店铺,并通过之前消费者的好评和评价,决定到哪家店消费,消费后还可在该店铺的页面下给予好评或差评,为之后的消费者提供参考依据。据介绍,投资170万元的经营者信用平台设有投诉功能,消费者可上传照片、视频证据投诉维权,这是全国首个由政府部门主导的经营者信用平台。

????功能:

????平台能查11万业户信用

????“这个经营者信用平台依托工商部门的数据库,囊括了市北区11万家登记注册的市场主体业户,如果在这个平台上查不到商家店名,就肯定是无照经营业户。”市北工商局工作人员告诉记者,去年底,市北区将打造经营者信用平台列入2016年区办实事之一,经过半年多构建和试运行,该平台于7月1日正式上线运行。据介绍,市北区拥有台东商圈、CBD商圈、浮山后商圈、辽宁路商圈等8个大型商圈,以及婚纱街、啤酒街、文化街等特色街区,登记注册有11万家市场主体业户,其中约5万业户是消费市场经营主体。由于消费市场鱼龙混杂,经营者对自身信用、信誉意识及重视程度参差不齐,对消费者造成诸多不便及负面影响。他们通过打造经营者信用平台,在消费场所张贴信用二维码,消费者通过微信扫描,就能查看商家信用状况和其他消费者的评价,之后再决定是否在此消费。利用消费者的选择权规范市场秩序,这在全国尚属首创。

????监督:

????服务好坏顾客给评价

????记者通过微信关注“市北经营者信用平台”后看到,其主页下方有“商户查询”、“我的维权”、“投诉举报”、“帮助中心”和“维权指南”等设置。点击“商户查询”,会发现一个“搜附近”的功能,根据目前所在位置,按餐饮、住宿、交通、旅游、文娱、购物等类别,按远近距离,列出各种商家店铺,每个商家店铺名称下方都有5个五星的 “5分制”综合评价,以及店铺地址、好评率、中评率、差评率。评价统计中还能看到其商品质量、服务态度、服务效率、货价相比、环境卫生、开具发票等方面的评价。工商人员介绍说,经营者信用平台公示信息包括经营者的登记注册信息、监管信息、消费者评价信息和举报投诉信息。这些信息在消费者选择消费场所时,可以提供参考依据。“你给消费者提供的服务不好,有欺诈行为,消费者就可以在信用平台上评价,这样的信息就会影响之后的消费者,商家就得顾忌对每名消费者的服务状况。”工商人员表示,同样,消费者得到优质服务后,在信用平台上给予好评,也会对商家起到口碑式宣传作用。

????便捷:

????外地客吃饭看“好评”

????“我发现啤酒街的每家店铺门口都有一个 ‘青岛市北经营者信用平台’公众号二维码,用微信一扫就能看到这家店铺的好评和差评。”上午11时许,记者在登州路啤酒街遇到正准备在此选择饭店吃饭的天津游客孙女士,孙女士告诉记者,作为外地游客,她走进每家饭店时,店内服务员都会向她介绍店里菜品和服务多么好,但真正好不好,她心里也没底。发现店门口张贴的信用平台二维码后,她扫码关注公众号,立刻显示之前消费者在这家店的体验感受和评价,还有营业执照信息、行政许可信息、行政处罚信息。“我还能搜到附近20多家同类餐饮店的相关评价信息。”孙女士说,她可以根据这些信用,选择顾客好评多的饭店消费,非常方便。

????维权:

????平台可上传视频

????“我们饭店就希望顾客能留下评价,这对我们是个推介,毕竟消费者更相信消费者自己的感受。”啤酒街台北传奇酒店王经理告诉记者,他们除了在门口张贴了信用平台二维码,连每个包间内也都悬挂二维码。王经理表示,啤酒?经营竞争很激烈,每到消费旺季,许多饭店服务员就在门前拉客。“与其这样拦路拉客,还不如做好服务,让顾客自己主动到店里来消费。”王经理说,他对自家饭店的服务很有信心,因此希望通过信用平台获得更多消费者好评,这样就能带来更多生意。据介绍,该信用平台还有投诉举报功能,消费者遇到消费欺诈,可以上传现场照片和视频,后台工作人员会根据投诉类别,通知相关执法部门及时处理。

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